Lufthansa Kundenservice FAQ

Wenn Ihr Gepäck nach einem Lufthansa Flug nicht am Zielort angekommen ist, sollten Sie dies umgehend am Flughafen oder online melden, damit eine Nachverfolgung eingeleitet werden kann...

Die Gepäckfreigrenze bei Lufthansa hängt vom Reiseziel, der gebuchten Tarifklasse und Ihrem Vielfliegerstatus ab. In der Economy Class ist in der Regel ein bestimmtes Freigepäck enthalten...

Lufthansa bietet Rückerstattungen für annullierte oder verspätete Flüge an. Um eine Rückerstattung zu beantragen, besuchen Sie den Bereich „Meine Buchungen“ auf der Lufthansa Website und verwenden Sie Ihre Buchungsdaten...

Wenn unerwartete Änderungen eintreten und Sie Ihren gebuchten Lufthansa Flug umbuchen müssen, können Sie dies ganz einfach online über „Meine Buchungen“ oder über den Kundenservice erledigen...

Manchmal möchte man einfach schnell einen Flug buchen. Sie können Ihre Buchung bequem über die offizielle Lufthansa Website, die mobile App oder ein autorisiertes Reisebüro vornehmen...

Lufthansa bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Kreditkarten, PayPal sowie je nach Land weitere lokale Zahlungsoptionen...

Die Stornierungsbedingungen von Lufthansa hängen vom gebuchten Tarif ab. Flexible Tickets ermöglichen in der Regel kostenlose Stornierungen, während andere Tarife Gebühren beinhalten können...

Wenn Sie mit Lufthansa reisen und eine besondere Anfrage wie ein spezielles Menü oder Rollstuhlunterstützung benötigen, können Sie diese bequem im Bereich „Meine Buchungen“ oder über den Kundenservice anfordern...

Passagiere können ihren Sitzplatz während der Buchung oder später über „Meine Buchungen“ auswählen, abhängig von der Verfügbarkeit und dem gebuchten Tarif...

Lufthansa bietet verschiedene Check-in-Möglichkeiten an, darunter Online-Check-in ab 23 Stunden vor Abflug, mobilen Check-in sowie Check-in am Flughafen...

In der Regel dürfen Passagiere eigenes Essen mit an Bord bringen. Dabei sollten jedoch die Sicherheitsbestimmungen sowie Einfuhrvorschriften des Ziellandes beachtet werden...

Elektronische Geräte müssen während Start und Landung im Flugmodus betrieben werden. Weitere Nutzungsregeln werden von der Crew während des Fluges bekannt gegeben...

Lufthansa bietet spezielle Regelungen für Reisen mit Kindern an. Säuglinge unter zwei Jahren können auf dem Schoß eines Erwachsenen reisen, und es gibt besondere Services für Familien...

Lufthansa erlaubt die Mitnahme von Haustieren unter bestimmten Bedingungen. Je nach Größe und Gewicht können Tiere in der Kabine oder im Frachtraum transportiert werden. Bitte beachten Sie die jeweiligen Bestimmungen...

Lufthansa bietet das Vielfliegerprogramm „Miles & More“ an. Mitglieder können Meilen durch Flüge, Hotelaufenthalte und weitere Partnerangebote sammeln und einlösen...

Bei internationalen Reisen mit Lufthansa ist es wichtig, alle erforderlichen Dokumente mitzuführen, insbesondere einen gültigen Reisepass. Je nach Reiseziel können zusätzlich Visa oder weitere Einreisedokumente erforderlich sein...

Lufthansa bietet verschiedene Reiseklassen an: First Class mit exklusivem Komfort und Premium-Service, Business Class mit erweitertem Komfort sowie Economy und Premium Economy Class...

Lufthansa bietet verschiedene Unterstützungsleistungen für Passagiere mit Behinderungen oder medizinischen Einschränkungen an, darunter Boarding-Hilfe, Mobilitätsunterstützung und weitere Services...

Lufthansa stellt unterschiedliche Services für Passagiere mit besonderen Bedürfnissen bereit, einschließlich Unterstützung für mobilitätseingeschränkte Personen sowie Hilfen für seh- oder hörbeeinträchtigte Reisende...

Die Transfermöglichkeiten bei Lufthansa Anschlussflügen variieren je nach Flughafen. An großen Drehkreuzen wie Frankfurt und München stehen klare Beschilderungen, Shuttle-Services und Service-Schalter zur Verfügung...

Im Falle einer Flugannullierung sollten Passagiere ihre E-Mails sowie die offizielle Lufthansa Website regelmäßig prüfen. In vielen Fällen bietet Lufthansa automatische Umbuchungen oder Rückerstattungsoptionen an...

Den aktuellen Flugstatus können Sie auf der offiziellen Lufthansa Website oder in der mobilen App einsehen, indem Sie Ihre Flugnummer oder Reisedaten eingeben...